Kalite Politikamız
2022 Mayıs ayından bu yana Skoda Auto’nun Ordu Yetkili Satıcı ve Servis bayiliğini yapan, geniş Neva Otomotiv büyüme yol haritasını, otomotiv değer zincirinin tüm halkalarında verimli ve kârlı bir şekilde var olmak üzerine yapılandırmıştır.
VİZYONUMUZ
Tüm süreçlerimizde kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı, yaratıcı ve dinamik bir hizmet anlayışını sürekli kılmak, satış ve satış sonrası hizmetlerimizle, otomotiv sektöründe Skoda markasının bilinen ve tercih edilen öncelikli markalar arasında yer almasını sağlamaktır.
MİSYONUMUZ
-
Satış ve satış sonrası hizmetlerimizde ilk defasında ve her defasında beklentileri eksiksiz karşılayacak nitelikte, kurum ve marka imajına yakışır düzeyde hizmet sunmak,
-
Bilgimizi, tecrübemizi, kaynaklarımızı ve teknolojimizi müşterilerimiz, yaşadığımız çevre ve toplum için en faydalı şekilde kullanmak,
-
Tüm çalışanlarımızın motivasyonlarını artırmak, kalifiye insan kaynaklarına yatırım yapmak, eğitimlerle bilgi ve becerilerini geliştirmek, süreçlerimizde takım çalışması anlayışını desteklemek,
-
Etik değerlere, ulusal ve uluslararası standartlara, yasal şartlara ve kalite yönetim sistemi gerekliliklerine daima uymak,
-
Skoda markasının tüm dünyada uyguladığı “insancıl yaklaşım“ felsefesini ana stratejimiz olarak benimsemek,
-
Çalışanlarımız ve tüm iş ortaklarımız açısından tercih edilen bir kurum olarak, karşılıklı güven ilişkisinin sürekliliğini sağlamaktır.
Neva Otomotiv